工程师说仪器 | 您的沃特世新机维保指南
- 2024-02-21 09:42:00
“工程师说仪器”系列已经开展了两期，分别介绍了新机安装和
操作培训指南。在本期中，我们邀请了来自全***安装团队的周明杰工程师，为大***介绍新机维保项目。
仪器质保期指的是安装仪器之后12个月内，或发货日期之后的15个月内。我们建议您到货后及时安装，安装完成后，充分使用这套设备。胆大心细敢于上手，操作人员才能快速、熟练地掌握仪器的操作以及日常维护。 ***旦发现异常，请及时停机报修，质保期内尽量让工程师上门维修，而不是直接自己上手。质保期内工程师的上门，工时都是免费的，正常使用的大配件损坏了也会得到免费更换。 然而，随着时间的流逝，对于临近出保的仪器，您是否有这样的困扰： 新机安装已经快接近***年了，这***年中，是否因为“不熟练“的操作给仪器造成了“暗伤”？ 仪器运行了这么久，易损件需要更换么？ 保修期之后的维修费用是不是非常高? 是否可以延长仪器的质保期呢？ 周明杰 2017年入职，现任沃特世全***安装团队高***工程师 对于新安装仪器的客户，在临近出保时的焦虑，我深感理解。 如果说从仪器安装开始计算生命周期的话，有且只有***次机会，以较为优惠的方式购买延保服务，那就是在保修期结束前的三个月。 购买这***年的延保服务，将享受强有力的价格折扣，质保期之后直接衔接合约期，享受优先电话支持、优先配件供应、优先派工等多重优先服务。 在这***年的延保服务中***为重要的***个环节就是，对您的爱机进行***次免费的、全面的主动性能维护（即仪器易损件的更换，例如检测器灯，进样针，泵杆及泵头密封圈等等）。保修期之后的这次维护，将奠定仪器未来几年良好性能的基础。 值得***提的是，***旦购买新机延保服务合约产品1PM-24M（即这个合约产品的承保时间范围是24个月（M），同时，在这24M中会有***次主动上门性能维护，即1PM — One Time Performance Maintenace Visit），将自动将该仪器质保期内后9个月的Limited Warranty升***到Full Warranty，整整24个月内（质保12个月+延保12个月）所有问题配件均可免费更换。
(文章来源于仪器网)
